¿Cuánto me cobra Venndelo por vender a través de la plataforma?
Se cobra un 10% (IVA incluido) sobre el valor total recaudado (valor total del pedido + el flete).
*Solo se cobra por las ventas efectivas (pagadas y entregadas).
Ejemplo:
¿Por qué Venndelo cobra su servicio sobre el valor total del pedido más el flete?
Se cobra de esta manera debido a que las empresas que prestan el servicio de recaudo (tarjetas de crédito, transferencia bancaria y el pago contra entrega), le cobran a Venndelo un porcentaje sobre el valor total de la transacción (valor total del pedido + flete) no sobre el valor del producto/pedido.
¿Cuánta comisión le debo dar a mis asociados?
La comisión que decidas darle a tus asociados está a tu criterio.
No hay un mínimo de comisión pero sí hay un máximo permitido que es del 80%.
*Entre mejor sea la comisión, más usuarios van a estar interesados en ayudarte a vender tus productos.
¿Quién se encarga de liquidar las comisiones de mis asociados?
Venndelo se encarga de liquidar y entregarle la comisión a tus asociados.
¿Cómo funciona el transporte y la entrega de los pedidos?
Cada que un asociado logre la venta de tus productos, te va a llegar una notificación a traves de la sección "Pedidos" y un correo electrónico para informarte que tienes un nuevo pedido.
Luego debes alistar el producto y solicitar la recogida desde la opción "Pedidos", posteriormente la transportadora se encargará de recoger el producto en tu punto de despacho y llevárselo al destinatario a nivel nacional.
¿Quién asume el valor del transporte de un pedido?
El cliente (comprador) es quien asume el valor del flete.
Pero contamos con tarifas de transporte preferenciales, con casi un 50% de descuento para que los clientes las encuentren muy favorables y se incentiven a realizar la compra.
¿Quién responde en caso de daño o perdida de mi mercancía?
Todos los envíos están amparados bajo la póliza de mercancías de la empresa transportadora. En caso de presentarse una reclamación por daño, robo o deterioro de la mercancía, se llevará a cabo un proceso para evaluar la responsabilidad y llevar a cabo la indemnización.
¿Cómo recibo el dinero de los pedidos?
En el menú de la plataforma (App) encontrarás una opción que se llama "Tu dinero". Desde ahí podrás solicitar en cualquier momento el reintegro de tus ventas efectivas a través de cualquiera de las 2 modalidades de reintegro que te ofrecemos:
1. Cuenta Bancaria
2. Nequi (Bancolombia)
Para configurar tus modalidades de reintegro, accede a través de la plataforma por Menú / Mi cuenta / Configurar modalidades de reintegro, llena cuidadosamente los campos y asegurate de hacer click en guardar una vez hayas diligenciado la informaciòn solicitada.
* Ten presente que la validación de cualquiera de las modalidades que configures puede tardar hasta 3 dias hábiles para ser aprobada.
* Solo debes configurar cada modalidad una vez. Cuando estas queden aprobadas, podrás solicitar tus reintegros en cualquier momento.
¿Cuánto tarda el reintegro del dinero de mis ventas?
Una vez solicitado el reintegro, este se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
*Ten presente que para solicitar un reintegro ya debes tener configurada y aprobada una modalidad de reintegro y el saldo debe estar "Disponible para reintegro".
¿Cómo pasa el dinero de saldo en canje a disponible para reintegro?
- Posteriro a la entrega de un pedido deben de pasar 6 dias para que el dinero correspondiente a esa venta pase a "Disponible para reintegro", si el pago fue recaudado contra entrega, pero si fue realizado con pago electnico (tarjetas o transferencia bancaria) en cuestion de un 1 día (posterior a la entrega) este etara disponible.
¿Qué productos puedo comercializar a través de la plataforma?
En tu tienda puedes vender productos de toda clase excepto: explosivos, venenos, materiales inflamables, corrosivos, materiales restringidos por la IATA, sustancias químicas peligrosas (decreto 1609), alimentos perecederos, títulos valores, flores y plantas, animales, apuestas, juegos de azar, casinos, bingos o similares, medicamentos de venta con receta, dinero en efectivo, cheques al portador, tiquetes aéreos, pasaportes, joyas, obras de arte, armas, vidrio, venta de piedras preciosas/bisutería de alto valor, tráfico de órganos, venta de sustancias alucinógenas y drogas no permitidas.
¿Cuántos productos puedo cargar?
No hay límite, puedes cargar la cantidad de productos que quieras.
¿Cuántas fotos puedo montar por producto?
Puedes incluir hasta 4 fotos por cada producto. Te recomendamos que estas sean en fondo blanco y de buena resolución
¿Cómo creo mi red de vendedores?
Si quieres brindar exclusividad para que solo unos pocos puedan vender tus productos, Venndelo te da la opción para que compartas (uno a uno) solo a aquellos que tú decidas. Lo unico que debes hacer es indicarles que creen una cuenta/tienda para compartírselos al usuario con el que la crearon.
*Puedes agregar o eliminar asociados cuando quieras.
O puedes también compartir tus productos masivamente con toda la comunidad de usuarios de Venndelo, cargándolos a la "Bodega de productos" con márgenes de comisión predeterminados para que cualquiera pueda arrastrarlos y venderlos en sus tiendas.
¿Qué pasa cuando hay un retracto de una venta que se hizo a través de un asociado?
Lo primero que debes de tener en cuenta, es que el derecho de retracto es una facultad que por ley tienen quienes hacen compras por internet. Los compradores cuentan con 5 días hábiles para ejercerla desde la fecha en que reciben el pedido, además son ellos quienes escogen si quieren la devolución del dinero, un cambio del producto o un bono.
En caso tal de que se presente el retracto de una venta que se logró a través de un asociado, el asociado (quien hizo la oferta mercantil y es el contacto visible de cara al comprador), deberá gestionar con el proveedor para que ambos realicen la devolución del dinero, tanto la comisión otorgada al asociado como el valor restante del producto. Con el fin de que el comprador reciba el total del dinero pagado menos el costo de los envíos.
Ten presente:
El comprador es quien debe asumir el valor de los envíos tanto de ida como de regreso.
El proveedor es quien debe de asumir el servicio de recaudo que cobra Venndelo al hacerse efectivo el pago y la entrega del pedido.
Como vendedores (proveedor y asociado) tienen 30 días calendario desde que el comprador manifestó su voluntad de ejercer el derecho, para hacerle la devolución del dinero.
El derecho de retracto no es aplicable cuando son bienes perecederos, de uso personal (cepillos de dientes, desodorantes, cosméticos) y bienes confeccionados/personalizados a la medida del consumidor.
* Para ampliar la información te invitamos a revisar el Articulo 47 Ley 1480 del 2011
¿Qué pasa si un asociado vendió un producto de mi tienda, el cliente realiza la compra con un medio de pago anticipado pero no lo tenía mas inventario y lo marque como "No disponible"?
Si el pago se hizo con:
Tarjeta Crédito: Venndelo se encargará de reversar la transacción por el valor total pagado y dependiendo de la franquicia de la tarjeta (Master Card, Visa, Amex) el reintegro se verá reflejado en un plazo de 20 a 30 días hábiles.
Tarjeta Débito/Cuenta Bancaria: Dentro del transcurso de una semana se le enviara un correo al comprador informando que el pedido fue anulado y se le solicitaran sus datos y los de su cuenta bancaria para hacerle el reintegro.
Se me olvidó mi contraseña y no he podido ingresar, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio, en donde ingresas tu usuario y contraseña, selecciona el título que dice: "¿Olvidaste tu contraseña?"
Cuando ingresas a este, aparecerá una opción que dice "Recuperar contraseña", acompañado de un campo en donde debes de ingresar el correo con el que creaste el usuario.
Una vez lo ingreses, busca en el buzón de entrada de tu correo, un email con el título de “Restablece tu contraseña”, en donde encontrarás una contraseña temporal para que puedas ingresar, pero la cual te recomendamos cambiar a través de la opción “Mi cuenta” -> "Cambiar Contraseña".
¿Cuales son los requisitos para poder cargar productos a la Bodega?
- La foto de portada (es decir la 1ra) debe estar en fondo blanco y sin ningún elemento que la contamine, para que permita visualizar correctamente el producto.
- Tener mas de una foto por producto para que se logre visualizar desde distintos ángulos.
- Que contenga una buena descripción de sus características y garantías.
- Que tenga un buen margen (en Plata o Porcentaje) de comisión.
- Al momento de su creación se debe de asignar a la "Categoría" que realmente pertenece.
- Que NO tenga (ni en la imagen, ni en el título, ni en la descripción, ni en ninguna parte) una línea de contacto directo con el proveedor.
- Que las imágenes no tengan logos de la marca del proveedor a menos que vengan grabadas en el producto como tal.
- Que el precio del producto no sea muy bajo para que el flete/envio no pese mucho en el total de la venta y afecte la decisión de compra.
- Contar con un inventario de por lo menos 100 unidades
- Garantizar el alistamiento oportuno de los pedidos generados por los asociados
- Ser responsable de las garantías que se deriven de ventas compartidas efectuadas.
Notas Importantes:
- Nos reservamos el derecho de admisión.
- Se deben enviar maximo 10 productos para aprobación por solicitud. En caso de ser la primera vez, se debe esperar por lo menos 1 mes desde que se aprobaron los primeros productos para poder aprobar más; esto con el fin de evidenciar el comportamiento de los mismos en Bodega y de determinar la responsabilidad del Proveedor.
- Cuando los productos sean alimentos, bebidas, cosméticos, productos de aseo, higiene y limpieza deben contener en su descripción el registro Invima correspondiente.
